Politique d’expédition
Politique d'expédition
Entreprise québécoise certifiée | Support 7j/7 en français
SwipePoils | www.swipepoils.com
Une entreprise de L'Origine Cachée Inc.
Courriel : support@swipepoils.com | loriginecachee@gmail.com
Délais de livraison
Vos commandes sont traitées et expédiées dans les 1–2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement.
Le délai de livraison estimé est de :
10–15 jours ouvrables | Livraison suivie à chaque étape
Ces délais sont des estimations et peuvent varier légèrement selon les périodes de forte demande ou les conditions hors de notre contrôle (rupture de stock, congés, météo, douanes). Nous vous informerons rapidement en cas de retard anticipé.
Origine des expéditions
Vos commandes sont expédiées depuis un entrepôt partenaire sélectionné pour la qualité et la fiabilité de ses services. Ce modèle nous permet de travailler directement avec nos fournisseurs, sans intermédiaire, afin de vous garantir les meilleurs prix et un contrôle rigoureux de la qualité.
Les délais peuvent inclure un temps de transit international. Aucune taxe ou frais de douane supplémentaire ne vous sera facturé.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel dès l'expédition de votre commande. Notre équipe gère et surveille activement chaque envoi pour vous offrir une livraison en toute sérénité.
Suivi de A à Z | Notification par courriel | Équipe dédiée
Retards, colis perdus ou endommagés
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive à temps et en parfait état. Si ce n'est pas le cas, voici notre engagement :
- Retard de livraison
Contactez-nous et nous faisons le suivi pour vous auprès du transporteur. Solution proposée sous un délai maximal de 72 heures ouvrables.
- Colis perdu
Protégé 30 jours. Si votre colis est déclaré perdu, nous vous expédions un remplacement sans frais ou vous remboursons intégralement.
- Produit endommagé
Envoyez-nous une photo du produit endommagé et nous vous expédions un remplacement sans frais, sans retour requis.
Retours & remboursements :
Retour gratuit en cas de problème dans les 30 jours suivant la réception. Contactez notre équipe pour initier la procédure.
Nous contacter :
Notre équipe québécoise est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions en français.
Politique mise à jour le 8 mai 2026. SwipePoils se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification, les clients seront informés par courriel.